Winwin atribui importância primordial à proteção da sua privacidade e dados pessoais. A presente Política de Privacidade explica detalhadamente que informação recolhemos, porque é necessária, como é utilizada e que medidas a protegem.
No registo e uso da plataforma recolhemos várias categorias de informação. Os dados pessoais de identificação incluem nome jurídico completo, data e local de nascimento, morada completa de residência permanente, número de telemóvel, endereço de email, nacionalidade e cópias digitais de documentos oficiais de identificação. Esta informação é absolutamente necessária para cumprir as nossas obrigações de licença relativamente à verificação de idade, prevenção de fraude e cumprimento de requisitos regulamentares de combate ao branqueamento de capitais.
A informação financeira abrange dados sobre métodos de pagamento (números de cartões em forma encriptada, detalhes de carteiras eletrónicas, endereços de carteiras de criptomoedas), histórico completo de todas as transações com carimbos temporais e montantes, registos de depósitos e pedidos de levantamento, informação sobre bónus e sua utilização. A recolha destes dados é criticamente importante para processar operações financeiras, prevenir transações fraudulentas, cumprir obrigações AML/CFT e resolver possíveis disputas.
Os dados técnicos são automaticamente recolhidos em cada interação com a plataforma e incluem endereços IP e informação de geolocalização, detalhes sobre o dispositivo usado (modelo, sistema operativo, resolução de ecrã), tipo e versão do navegador, cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento, carimbos temporais de todas as ações, logs de erros e problemas técnicos. Estes dados são usados para melhorar o desempenho da plataforma, otimizar a experiência do utilizador, identificar e eliminar problemas técnicos, e detetar atividade fraudulenta ou de bots.
A atividade de jogo é registada em detalhe: histórico completo de todas as apostas colocadas com resultados, tempo de sessões de jogo e sua duração, jogos preferidos e padrões de comportamento de jogo, ganhos e perdas totais por períodos, ativação e uso de bónus. A análise destes dados ajuda-nos a prevenir fraude, garantir cumprimento de condições de bónus, identificar sinais de comportamento problemático de jogo para intervenção atempada, e personalizar ofertas de acordo com as suas preferências.
A informação recolhida é usada estritamente para fins legítimos determinados: criar, gerir e manter a sua conta de jogo, verificar identidade, idade e direito de usar a plataforma, processar todos os depósitos, levantamentos e transações internas, fornecer suporte técnico e resolver problemas surgidos, cumprir requisitos legislativos e regulamentares de várias jurisdições, prevenir fraude, branqueamento de capitais e outras ações ilícitas, melhorar a qualidade do serviço com base na análise da experiência do utilizador, personalizar conteúdo e ofertas de acordo com os seus interesses, enviar comunicações informativas e de marketing com o seu consentimento, e proteger os interesses legítimos da empresa e outros utilizadores.
A proteção dos seus dados é assegurada por sistema de segurança multinível. Todos os dados pessoais e financeiros são encriptados durante transmissão usando protocolos SSL/TLS com chaves de 256-bit — o mesmo nível de proteção usado pelos maiores bancos. Os dados são armazenados em servidores protegidos em data centers geograficamente distribuídos com segurança física, controlo de acesso biométrico e videovigilância 24 horas. O acesso lógico a dados pessoais é estritamente limitado e fornecido apenas a funcionários autorizados que necessitam desta informação para desempenhar funções de serviço, sendo todo o acesso registado e auditado. Usamos sistemas modernos de firewall, sistemas de deteção e prevenção de intrusões (IDS/IPS), realizamos regularmente testes de penetração por peritos independentes em cibersegurança, e implementamos atualizações de segurança imediatamente após seu lançamento. Todos os funcionários com acesso a dados pessoais assinam acordos de confidencialidade e passam regularmente por formação sobre proteção de dados e reconhecimento de phishing.
Não vendemos, alugamos ou transmitimos categoricamente os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. A transmissão limitada de informação ocorre apenas nos seguintes casos: a processadores de pagamento e bancos para processar depósitos e levantamentos, a fornecedores de jogos para proporcionar conteúdo de jogo e verificar apostas, a parceiros técnicos para manter infraestrutura IT e serviços cloud, a consultores jurídicos e financeiros quando necessária assistência profissional, a órgãos estatais e reguladores na presença de pedido legal ou ordem judicial. Todos os terceiros que recebem acesso aos seus dados estão vinculados por contratos rigorosos de confidencialidade e obrigados a usar a informação apenas para fins acordados com aplicação de medidas adequadas de proteção.
